Refund policy

📦 Pravila povrata i povrata novca

1. Pravo na povrat proizvoda

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i zatražiti povrat proizvoda u roku od 15 dana od dana preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga.
Proizvod se mora vratiti neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim pripadajućim dodacima i dokumentacijom.

2. Postupak povrata

Da biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je:

  • poslati zahtjev e-mailom na 📧 watchbainfo@gmail.com ili nas kontaktirati telefonom ☎️ +387 63 000 039,

  • navesti broj narudžbe, ime i prezime te razlog povrata (ako želite navesti),

  • nakon odobrenja, proizvod poslati na adresu:

📍 PONUDA MP d.o.o.
Fra Didaka Buntića 26, 88220 Široki Brijeg, BiH

3. Povrat novca

Povrat novca vršit će se u roku od 15 radnih dana od trenutka kada zaprimimo vraćeni proizvod i utvrdimo da je u ispravnom stanju.
Novac se vraća isključivo na bankovni račun kupca ili na način dogovoren prilikom komunikacije.

4. Trošak povrata

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada:

  • je isporučen pogrešan proizvod,

  • je proizvod oštećen tijekom transporta,

  • proizvod ima skriveni nedostatak ili tvorničku grešku.

U tim slučajevima, trošak povrata snosi prodavatelj.

5. Izuzeci od prava povrata

Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:

  • ako je proizvod vidno korišten ili oštećen nepažnjom kupca,

  • ako nije vraćen u originalnoj ambalaži s pripadajućom opremom,

  • ako je prošlo više od 15 dana od datuma preuzimanja pošiljke.

6. Pregled pošiljke prilikom preuzimanja

Kupac ima pravo otvoriti i pregledati pošiljku prije preuzimanja.
U slučaju vidljivog oštećenja ili ako pošiljka nije u skladu s narudžbom, kupac ima pravo odmah odbiti preuzimanje, bez dodatnih troškova.

📍 PONUDA MP d.o.o.
Fra Didaka Buntića 26, 88220 Široki Brijeg
📞 +387 63 000 039 | 📧 watchbainfo@gmail.com